La trasformazione digitale sta cambiando il modo in cui imprese e studi professionali gestiscono dati, clienti e servizi online.
Con il nuovo Digital Services Act (DSA), l’Unione Europea introduce obblighi di trasparenza, responsabilità e sicurezza per tutte le realtà che operano nel mondo digitale.
Come si collega il DSA al Regolamento GDPR sulla protezione dei dati personali?
Le due normative non si sovrappongono, ma si completano per stabilire insieme un quadro unico per un ambiente digitale più sicuro, equo e rispettoso della privacy:
Tutela dei dati personali
Le piattaforme e i siti devono spiegare come e perché usano i dati personali (profilazione, raccomandazioni, pubblicità mirata)
Trasparenza verso gli utenti
Le informative privacy e le policy online devono essere integrate: una per la privacy (GDPR), una per i servizi e contenuti (DSA)
Responsabilità e sicurezza
Le imprese devono unire governance privacy + governance digitale
Segnalazioni e reclami
Serve un unico punto di contatto o una procedura integrata di gestione delle richieste
Cosa devono fare PMI e studi professionali:
- Aggiornare privacy policy e condizioni d’uso, rendendole coordinate: il GDPR tutela i dati, il DSA tutela la trasparenza delle attività digitali.
- Mappare tutti i trattamenti di dati legati ai servizi online (moduli di contatto, newsletter, piattaforme di prenotazione o e-commerce).
- Comunicare in modo chiaro come vengono usati i dati nei sistemi digitali (ad esempio: algoritmi di visibilità, pubblicità, recensioni, moderazione commenti).
- Designare un referente privacy e digitale, per gestire reclami, richieste e segnalazioni con procedure integrate.
- Monitorare i fornitori tecnologici (hosting, piattaforme cloud, social media management): anche loro devono essere conformi a GDPR e DSA.
Adeguarsi non significa solo rispettare obblighi formali:
• il GDPR garantisce la sicurezza e la fiducia dei clienti;
• il DSA garantisce trasparenza e responsabilità online.
Unendo i due principi, la tua attività può costruire una reputazione digitale solida, ridurre i rischi di sanzioni e distinguersi per affidabilità.
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Avv. Annalisa Barbaglia